| 키움증권 주문오류 MTS 먹통 HTS 피해보상 핵심 안내 | |
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| 작성자/ 등록일 | 곽연범 / 2026-07-09 |
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키움증권 주문오류 MTS HTS 피해보상은 시스템 장애로 인한 거래 손실을 보상받는 절차입니다. 실제 피해가 발생했다면 신속한 신청과 증거 자료 준비가 필수입니다.
신청에 필요한 서류거래 당일의 주문 스크린샷·체결 내역서·로그인 기록을 모두 마련해야 합니다. 피해보상 접수서는 고객센터 또는 홈페이지에서 다운로드할 수 있습니다. 증거 자료는 3영업일 이내에 이메일 또는 방문으로 제출하는 것이 좋습니다. 제출 기한이 지나면 구제 가능성이 크게 낮아집니다.
시스템 장애 인정 범위주문오류는 MTS·HTS가 먹통일 때 체결되지 않은 거래, 또는 발주 후 체결 전 강제 종료로 인한 손실을 말합니다. 이는 고객 과실이 아닌 증권사 시스템 결함으로 입증되어야 보상 대상입니다. 보상 판단은 거래 기록·시스템 로그·비교 시세 등을 근거로 이루어집니다. 단순 가격 손실이 아니라 거래 불가 사실 증명이 핵심입니다.
심사 기간과 주의사항보상 심사 기간은 보통 2~4주이며, 결과는 등록한 연락처로 통보됩니다. 건별로 상황이 다르므로 중도에 여러 번 문의하기보다 최초 등록을 정확하게 하는 것이 핵심입니다. 손해액 산정에서 이의가 있으면 추가 증거를 제출할 수 있습니다. 모든 통신은 기록으로 남겨두어야 향후 분쟁 해결 시 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문Q. 부분 체결된 주문도 보상받을 수 있나요? A. 예, 예정된 수량 중 일부만 체결되고 나머지가 실패한 경우 그 차액에 대해 접수할 수 있습니다. 다만 시스템 문제 아닌 수동 취소는 제외됩니다.
결국 키움증권 주문오류 MTS HTS 피해보상은 정확한 증거와 신속한 신청이 성공의 열쇠입니다.
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